Politique de retours et remboursements

Politique de retour et de remboursement

Chez Arch Country Auto, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.

Retours
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour :
- L'article doit être inutilisé et dans son état d'origine
- Il doit être dans son emballage d'origine
- Une preuve d'achat est requise

Articles non retournables :
- Produits utilisés ou installés
- Articles personnalisés ou sur commande spéciale

Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'état de l'approbation.

Si approuvé :
- Les remboursements seront traités sur votre mode de paiement d'origine
- Il peut falloir 5 à 7 jours ouvrés pour que le montant apparaisse sur votre compte

Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés.
Veuillez nous contacter pour initier un échange.

Frais d'expédition
- Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect
- Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables

Articles endommagés ou incorrects
Si vous recevez un produit endommagé ou erroné, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos.

Nous contacter
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, veuillez nous contacter :
Courriel : support@archcountryauto.com